Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Zbetv

1Chấp thuận Điều khoản và Điều kiện

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zbetv, bạn mặc nhiên đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

zbetv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều kiện Đăng ký và Quản lý Tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ zbetv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zbetv nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). zbetv không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), zbetv có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu bổ sung như CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình này hoàn tất.

3Quy định Nạp tiền và Rút tiền

zbetv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đứng tên chủ tài khoản zbetv. zbetv không xử lý các yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.

zbetv có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc khoản nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường. Các khoản nạp chưa qua xác minh có thể bị tạm giữ tối đa 72 giờ trong quá trình kiểm tra.

4Quy tắc Cá cược và Tham gia Game

Mọi kết quả game trên zbetv được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. zbetv không can thiệp, điều chỉnh hay ảnh hưởng đến kết quả của bất kỳ vòng chơi nào.

• Mỗi vòng cược đã được xác nhận và bắt đầu không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối giữa chừng, kết quả vòng chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu phía máy chủ, không phải phía thiết bị người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công khai trong phần thông tin game. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu trước khi tham gia.
• zbetv có quyền tạm đình chỉ hoặc hủy kết quả của các vòng chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc jackpot sai, zbetv có quyền điều chỉnh và hoàn trả theo giá trị thực tế đúng.

5Khuyến mãi, Thưởng và Vòng Cược

zbetv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại zbetv:

• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thưởng (bonus balance), tách biệt với số dư thật cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong cùng một chu kỳ, trừ khi có quy định khác.
• zbetv có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi số dư thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, dùng nhiều tài khoản hay giao dịch đối chiếu (bonus abuse).
• Các game khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược. Slots thường đóng góp 100%, trong khi một số game khác có thể thấp hơn.

6Các Hành vi Bị Cấm

Người dùng zbetv tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế thao tác thủ công của người chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho zbetv ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zbetv cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Mạo danh nhân viên zbetv hoặc giả vờ đại diện zbetv để lừa đảo người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cá cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản zbetv cho bên thứ ba.
• Đặt cược đối chiếu (matched betting) với mục đích trục lợi khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Phát tán nội dung vi phạm pháp luật, thông tin sai lệch hoặc nội dung xúc phạm trong bất kỳ kênh tương tác nào của zbetv.

7Bảo mật Thông tin và Quyền riêng tư

zbetv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các ưu đãi cá nhân hóa (nếu bạn đăng ký nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định chống rửa tiền (AML).

zbetv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật.

8Giới hạn Trách nhiệm

zbetv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zbetv, bao gồm thiên tai, sự cố cáp quang quốc tế hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thông tin sai lệch được cung cấp bởi người dùng dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zbetv đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9Chơi Game có Trách nhiệm

zbetv tin rằng giải trí lành mạnh là quyền lợi của mỗi người chơi, và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ điều đó. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zbetv hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn.

10Sửa đổi Điều khoản

zbetv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ về câu chữ, định dạng hoặc làm rõ nghĩa không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, zbetv có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zbetv sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

11Liên hệ và Giải quyết Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc dịch vụ của zbetv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@zbetv.biz
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng zbetv.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email, dưới 5 phút đối với live chat.

Các khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). zbetv cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu phân xử thông qua cơ quan kiểm định độc lập được chỉ định trong giấy phép hoạt động của zbetv.